Aviso de Privacidad

Última actualización: Enero 2026

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, ElKondo pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

ElKondo es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier comunicación relacionada con el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de [email protected].

2. Datos Personales Recabados

Para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, podemos recabar:

Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número telefónico
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña encriptada, rol de usuario (propietario, administrador, inquilino)
Datos financieros: información de suscripción, historial de pagos procesados a través de Stripe (no almacenamos directamente datos de tarjetas de crédito)
Datos de inmuebles: información de condominios, edificios, unidades habitacionales
Datos de uso: registros de actividad, preferencias de configuración, archivos cargados por los usuarios
Datos de navegación: dirección IP, cookies, información del navegador

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

Crear y administrar su cuenta en la plataforma ElKondo
Proveer los servicios de gestión de condominios contratados
Procesar pagos y facturación a través de Stripe
Gestionar el período de prueba gratuito de 14 días
Enviar notificaciones operativas (recordatorios de vencimiento de prueba, confirmaciones de pago, actualizaciones de cuenta)
Validar y autenticar su identidad
Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

Finalidades Secundarias (opcionales):

Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevas funcionalidades
Realizar análisis estadísticos y mejoras en el servicio
Realizar encuestas de satisfacción

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected].

4. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

Stripe, Inc.: Proveedor de servicios de procesamiento de pagos. Stripe cumple con los estándares PCI DSS y su propia política de privacidad.
Amazon Web Services (AWS): Proveedor de infraestructura cloud y almacenamiento de archivos (S3) ubicado en servidores en Estados Unidos.
Proveedores de servicios de email: Para envío de notificaciones transaccionales.

Estas transferencias son necesarias para la prestación del servicio. Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted consiente expresamente dichas transferencias.

5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, debe enviar una solicitud a [email protected] con los siguientes datos:

Nombre completo y correo electrónico registrado
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Documentos que acrediten su identidad

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles sobre la procedencia de su solicitud.

6. Medidas de Seguridad y Almacenamiento

ElKondo implementa medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos:

Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros
Conexiones HTTPS para todas las comunicaciones
Autenticación basada en cookies seguras
Aislamiento de datos por cuenta (multi-tenancy)
Respaldos regulares de información
Control de acceso basado en roles
Almacenamiento en servidores seguros (AWS S3)

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y para cumplir con obligaciones legales aplicables.

7. Cookies y Tecnologías Similares

ElKondo utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario, mantener su sesión activa y analizar el uso de la plataforma. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades del servicio.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Período de Prueba

Al registrarse, usted recibe un período de prueba gratuito de 14 días. Durante este período, enviaremos recordatorios por correo electrónico a los 7, 3 y 1 días antes del vencimiento. Al finalizar el período de prueba sin contratar una suscripción, su cuenta será suspendida hasta que realice el pago correspondiente.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

ElKondo se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web y, en su caso, por correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.

10. Consentimiento

Al utilizar nuestra plataforma y proporcionar sus datos personales, usted consiente el tratamiento de los mismos conforme a los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

11. Autoridad Competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, puede interponer su denuncia o queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Para más información: https://home.inai.org.mx

12. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos:

Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://elkondo.com